herramientas Lean para servicios

Buenos dias!

Hemos estado leyendo y buscando entre las herramientas que empezamos a conocer de lean y observamos una tendencia de la estructura de las mismas hacia procesos industriales y/o procesos de planta y suplidores, al parecer debemos ir adaptandolas a el proceso en que se implementaran, en nuestro caso seria los servicios de asesoria empresarial. Si alguien nos puede orientar estaremos agradecidos.


gracias

Saludos Andrés

Lean es flexible. De hecho la fuerza, el poder y la efectividad de lean viene de la flexibilidad de su herramientas en la aplicación en diferentes procesos y diferentes entornos. Se ha creado muchos derivados de la palabra original lean manufacturing, y para citar algunas Lean Office, Lean Service, Lean Hospital o lean farma etc, precisamente por la su flexibilidad de ser adaptado en cualquiera de estos entornos, y no porque se ha creado una gama nueva de herramientas para dichos ambientes. Sn las mismas pero adaptadas a realidades diferentes.

Lo que hay que tener presente primero es que ni se debe pensar en lean como una caja de herramientas sino una fisiología de pensar, un pensamiento o una actitud que busca simplificar las cosas, que busca eliminar desperdicios, que busca agregar mas valor a las cosas. Y en base a este pensamiento pues nos daremos cuenta que es una actitud que se puede aplicar en todo tipo de proceso y ambiente sin excepción.

A partir de este momento pues se debe pasar por el trabajo de entender sus herramientas, ver cuales son aplicables en el momento, y saber como adaptarlas a los variables diferentes de manufactura, pero que siempre son similares de toda forma porque se trata de proceso: proceso de manufactura o proceso administrativo, o proceso de servicio, o proceso del sector salud sigue siendo PROCESO.

Esta adaptación es precisamente el trabajo, la tarea del maestro lean que llamamos SENSEI, aquel que sabe unificar la teoría con la realidad.

Estoy precisamente poniendo un tema en la sección de cultura japonesa sobre el significado de la palabra Sensei. Leelo.