KATA MANAGEMENT

Todos, por lo menos cuando éramos niños, hemos visto películas de arte marcial y sabemos que es una "kata". Una Kata es una secuencia de movimientos, que encadena una serie de técnicas de defensa y/o de ataque. En cada kata existe un conjunto de movimientos predeterminados acorde a situaciones puntuales, los cuales pueden ser practicados sin necesidad de un contrincante. He aquí la clave de la kata. Practicarla hasta que se vuelva una segunda naturaleza. Las Katas han sido desarrolladas por los primeros maestros de arte marcial tras años de investigación, entrenamiento, y experiencia de combate.

El concepto de la Kata en arte marcial fue muy bien entendido por la alta gerencia de Toyota en lean manufacturing y hoy en día es el elemento clave detrás del éxito de Toyota y del mismo kaizen. Es la búsqueda incansable y sistemática de las condiciones deseadas ideales, utilizando las habilidades humanas de manera proactiva y creativa. Es entender la condición actual, el estado actual de los procesos, definir la condición ideal a largo plazo, y avanzar a paso firme de futuro a futuro cambiando un estado actual a una posición futura a corto plazo y sucesivamente. Pero cada avance a un futuro inmediato presenta retos y obstáculos diferentes por lo que sus soluciones serán diferentes y queda entonces claro que no es la aplicación de las herramientas de lean manufacturing, tampoco las soluciones encontradas que proveen sostenibilidad de la competitividad a largo plazo, sino la habilidad de los miembros de la organización en desarrollar repuestas efectivas a diferentes situaciones. Esto es Toyota kata.

Lo más importante en lean manufacturing es desarrollar la habilidad para adaptarse a los cambios. Las herramientas o métodos que funcionan hoy, seguramente no lo harán mañana. Por eso, la única forma de mantenerse vivo, de mantenerse en el mercado, es la capacidad de cambio. La capacidad para desarrollar o adaptar nuevas herramientas, métodos, productos o servicios. Sines cierto que podemos estar seguro de donde estamos, y tener una buena idea hacia donde queremos ir, no es menos cierto que la ruta a seguir no es y nunca será clara. Entre el actual y el ideal el camino esta lleno de incertidumbres y constituye una zona de aprendizaje. Esto es el reto donde fallamos mucho, porque el sistema neurológico cerebral es de escoger cosas conocidas, caminos familiares. La clave es desarrollar rutas mentales no de posibles soluciones sino de medios y habilidades para enfrentar condiciones dinámicas inseguras.

Así cómo existe kata de defensa y kata de ataque, Toyota hace una distinción entre kata de mejora (Improvement kata) y kata de coaching. Esto hace la diferencia entre la gerencia tradicional occidental y la gerencia en Toyota. En el sistema tradicional el enfoque es sobre la solución y sus resultados, mientras que en Toyota el enfoque es sobre como se desarrollen estas soluciones a través de prácticas y repeticiones con el fin de que las situaciones cambiantes pasan a ser lo normal ya que el sistema neurológico habrá desarrollado extra rutas entre los Neurones del cerebro.

Nuestra metodología en Quantum TC de enseñanza de lean es proveer a su publico conocimientos para diagnosticar y asimilar de manera correcta y real el estado actual de la organización en todos sus aspectos, proveer sistemas para determinar la condición ideal de estos aspectos como el norte de las acciones a corto plazo a tomar, proveer capacidad estratégica para avanzar paso a paso en futuros más inmediatos dentro de la zona insegura de aprendizaje. Esto es su kata de mejora. Pero además provee en su enseñanza todo un sistema de coaching de proyectos, la kata de coaching.

Llevamos años con esta metodología pero estamos de manera mas formal integrando en nuestros módulos de certificación toda una sección sobre Kata Management en Toyota y recomendamos la lectura del libro de Mike Rother del mismo nombre Toyota Kata.