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MTBF y MTTR Fuera de TPM

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Carlos Cabral

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MTBF y MTTR Fuera de TPM

Mensaje  Carlos Cabral el Sáb Feb 19, 2011 9:32 pm

Saludos a todos,

Me pregunto si alguien ha pensado en utilizar indicadores como el tiempo promedio entre fallos y el tiempo promedio en restaurar para evaluar la confiabilidad de suplidores, o determinados procesos.

Por ejemplo, se podria medir el timpo promedio en que un suplidor entrega tarde, de un pedido con problemas de caliad o con faltantes y el timpo promedio en que ha resuelto el inconveniente.

En espera de sus comentarios!

Carlos Cabral
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wsterlin

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Re: MTBF y MTTR Fuera de TPM

Mensaje  wsterlin el Mar Feb 22, 2011 4:33 pm

Excelente pensamiento Carlos. Es totalmente posible aplicar estos dos indicadores fuera de su entorno de mantenimiento y maquinaria, para medir el desempeño de un servicio. En tu ejemplo podría considerar como un fallo una entrega tardía, una facturación incorrecta, una devolución por problema de calidad o especificaciones en general etc. Aplicar MTBF estaría evaluando el suplidor y la confiabilidad de su servicio. El MTTR como dices podría medir su tiempo de repuesta para la corrección del problema.

En realidad estamos pensando integrar esto dentro de los indicadores posibles para evaluación de suplidores en los acápites 7.4 de la norma ISO 9001, gracias a tu idea.

Felicitaciones!

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