La cultura del Gemba.

La cultura del gemba

En muchos textos podrán ver la palabra genba y se preguntan si esta mal escrito o si el autor quiso decir gemba, la repuesta es que se trata de la misma palabra. La original es GENBA pero la lingüística usada en nuestros idiomas occidentales convierte la nb en mb por lo que escribimos GEMBA.  En realidad pasa lo mismo con las palabras gembutsu o genbutsu

Dado que aclaramos que son las mismas palabras en reglas lingüísticas diferentes. Explicamos el concepto y la cultura detrás de ellas. En japonés GEN significa actual y BA significa lugar Por lo que debemos referirnos al lugar actual cuando se trata de gemba y no simplemente lugar como es nuestra tendencia muy a menudo. Si gen significa actual, y BUTSU significa objeto y/o cosas, genbutsu es el objeto actual, en este caso el producto que se fabrica en el momento.

El principio de las 3G gemba gembutsu genjitsu implica ir al lugar actual de trabajo, conocer el producto actual y entender los hechos, también es conocido por la practica de Toyota de genchi gembutsu que es dirigirse a la fuente para encontrar los hechos, con la palabra genchi significando local o fuente. El genchi gembutsu (go see or ir a ver) esta presente en los VSM (mapas de flujo de valor) por el símbolo de lentes que usamos entre las lineas de flujo de infomacion hacia los procesos.

Este concepto del gemba es fuertemente implicado en el libro de Taiichi Ohno titulado Workplace Mananagement. El titulo ingles da lugar a pensar que se trata de la Gestion de la planta operativa y que esta orientado al nivel de gerencia y supervisión de los procesos operacionales. Sin embargo esto es una mala interpretación resultado de la limitación de la traducción en ingles. El titulo original del libro en japones es Gemba Keiei donde Keiei se refiere al que dirige un negocio, muy diferente a kanri que seria el que dirige una producción o proceso. Gemba Keiei es mas que claro que el mas alta ejecutivo debe practicar el gemba walk, el genchi gembutsu. Tanto así que se dice que el edificio de la casa matriz de Toyota en la ciudad de Nagoya en Japón hasta los años 2006 era simple e insignificante de 3 pisos (fue construido al inicio de la década de los años 60) cuando se comparaba con las Torres de cristales de otras marcas, simplemente porque a los ejecutivos no les importaban puesto que pasan su tiempo en el gemba. Fue construido una nueva sede en el 2006 justo al lado únicamente por razones sísmicas y otras prevenciones contra desastre natural.

Les invito a pasar al gemba mas a menudo, y les garantizo que sus tomas de decisiones serán mas precisas y robustas. Y para concluir aprovecho para recordarles que aun en el sistema de Gestion de la calidad ISO 9001, uno de los 8 principios es la toma de decisiones basada en hecho concreto. Cualquier similitud con genchi gembutsu, o gemba gembutsu genjitsu es pura coincidencia.