Como hacer Nemawashi

Como prometido  hace algunos dias en el tema Nemawashi del foro de la cultura japonesa, a continuación el como hacer un nemawashi. 

1- el nemawashi implica conversaciones en grupos muy pequeños y preferiblemente conversación de uno- a-uno, de cara a cara para evitar la formación y expansión de opiniones y posiciones diferentes, ya que su propósito real es la persuasión. 

2- la reunión de nemawashi puede ser formal u informal, no tiene importancia. Informal por ejemplo es encontrar alguien con poder de decisión sobre un tema relacionado con el cambio, en un pasillo, un ascensor, un parqueo, en la cafetería o cualquier otro lugar social, y abordarlo o acompañarlo brevemente para exponer las ideas, así como ir en su escritorio o despacho para una conversación casual (chatear), donde en transcurso se deja caer el famoso "A propósito, quería decirte..." Formal por ejemplo es cuando se convoca a la persona a una reunión especifica para discutir del tópico. En este caso se le hace llegar la agenda con anticipación para que la reunión sea efectiva y que la persona invitada pueda ir preparada sobre el tema. 

3- Cual debería ser la longitud de la reunión? Recuerda que el propósito es la persuasión. Hasta que se logre debe seguir. No necesariamente en un solo encuentro. Si no se logra persuadir en la primera reunión debe reprogramar mas reuniones con la misma persona.

4- en este caso es importante observar las reacciones de la persona. No le gusto en nada la idea nueva? Le gusto algunas cosas y otras no? Cuales son las que le gusto para fortalecer su argumento en la próxima reunión y sobre todo en las reuniones con otras personas de influencia. Cuales son las partes que no le gusto y porque? En las partes  que no le gusto, tiene o puede esta persona hacer sugerencias de mejoramiento? Si tiene o puede hacerlas, ya es un aliado potencial. Puede usted modificar estas partes sin cambiar el propósito de su idea original o puede usted integrar esta sugerencias en el plan inicial?

 5- repite su reunión de nemawashi con las demás personas influyentes usando los puestos fuertes que son los que ya tienen acuerdo con la o las personas previas, y tratando de mejorar la presentación de los puntos débiles que son los que no lograron convencer. 

6- pasar todas la personas influyentes en nemawashi antes de volver a reuniones (recuerde: formal u informal) con personas que previamente tenían algún punto en desacuerdo como mencionamos en el #4. La idea es acumular estadísticas de los puntos débiles, ya que no necesariamente todas estas personas estarían en desacuerdo con los mismos puntos, en cual caso puede volver a usar esto como un argumento dejando caer nuevamente el famoso " a propósito, Juan y Pedro estan de acuerdo con que ..."

7- si una persona muestra una resistencia fuerte a sus ideas, es decir no hay un solo punto que le gusto, debes pensar en reformular o repensar el plan por completo antes de seguir el nemawashi con otra persona. Esto es una regla general. Se sigue si hay partes "si" y partes "no" con una misma persona. Pero se para y se re calcula si no hay partes "si". Ademas si la resistencia viene de una persona importante, influyente, debe quizás pensar hasta en posponer el cambio o abandonarlo.

8- luego de un procesos a veces largo de nemawashi sucesivo y de afinamiento de las ideas  y del plan, usted tendrá algo casi seguro de lograr éxito o por lo menos entenderá porque será mas probable rechazado. En caso de que tendrá casi éxito pues es el momento de hacer publico la propuesta de cambio. Ya usted tiene aliados y consenso de personas importantes.

A continuación encontramos este listado de preguntas y observaciones que puede hacerse durante el proceso de nemawashi.


1. ¿No está usted confiando solamente en la lógica formal? (La lógica formal podría no funcionar.)
2. ¿No está tratando de lograr resultados basándose solamente en posturas oficiales? (Hay intenciones verdaderas, subyacentes, que son bastante más importantes.)
3. ¿Se ha realizado suficiente nemawashi con todas las personas interesadas? (Si aunque sea una persona ha sido dejada afuera podría causar problemas.)
4. ¿Ha usted considerado muy bien la posición y circunstancias de la otra parte? (No funcionará a menos que usted se ponga en la posición de la otra parte.)
5. ¿No ha tomado usted ligeramente las prácticas o formalidades convencionales? (Nunca se puede ser demasiado cuidadoso de ellas.)
6. ¿Ha mantenido usted consultas plenas con la persona o el departamento que sería más afectado como resultado de la implementación? (Presionar mucho a los débiles sólo puede causar problemas más adelante.)
7. ¿Es la oportunidad (timing) adecuada? (Demasiado temprano o demasiado tarde se llega al fracaso.)
8. ¿No hay problemas con la notificación? (Pensar que usted ha notificado no es suficiente. Asegúrese también de confirmarlo.)
9. ¿Ha estudiado el alcance de lo que usted hará por sí mismo, y de lo que requerirá cooperación?
10. Como resultado de la implementación, ¿surgirán nuevos problemas?